Holland Casino Utrecht contact en ondersteuning
Dit document bevat de officiële contactgegevens en bereikbaarheidsinformatie van Holland Casino Utrecht. Vermeld worden de beschikbare kanalen voor vragen, ondersteuning en klachten, evenals praktische informatie over locatie, openingstijden, toegang en betaalmethoden ter plaatse.
1. Algemene contactgegevens
Holland Casino Utrecht is bereikbaar via de volgende kanalen:
- Telefoon algemeen: 088-0900 567 (dagelijks van 10:00 tot 22:00 uur)
- Telefoon vestiging Utrecht: +31 30 750 4750
- E-mail: [email protected]
- Live chat: dagelijks van 08:00 tot 02:00 uur (alleen beschikbaar voor ingelogde spelers via de website)
Voor schriftelijke correspondentie met het hoofdkantoor van Holland Casino:
Holland Casino NV
Hortastraat 1
2132 NH Hoofddorp
Postadres:
Postbus 355
2130 AJ Hoofddorp
Telefoon hoofdkantoor: +31 23 565 9565
2. Locatie en bereikbaarheid
2.1. Adres
Holland Casino Utrecht
Winthontlaan 8
3526 KV Utrecht
Het casino bevindt zich direct naast Van der Valk Hotel en is goed bereikbaar via de A12.
2.2. Openbaar vervoer
Vanaf Utrecht Centraal Station zijn de volgende verbindingen beschikbaar:
- Buslijnen: 65, 74, 77, 85
- Tramlijn: 61
Uitstappen bij halte Kanaleneiland Zuid. Vanaf deze halte is het ongeveer 5 minuten lopen naar het casino.
2.3. Parkeren
Beschikbaar is een eigen parkeergarage. De parkeertarieven zijn als volgt:
- €7,50 per speeldag (vast tarief)
- €1,50 per 10 minuten gedurende het eerste uur
- Jaarabonnement: €140
Betaling voor parkeren is uitsluitend mogelijk met pinpas. De parkeergarage beschikt over laadpunten voor elektrische voertuigen.
3. Openingstijden
3.1. Casino
Het casino is dagelijks geopend van 10:30 tot 04:00 uur.
- Speelautomaten: dagelijks 10:30 - 04:00 uur
- Live tafelspellen: zondag t/m donderdag 11:00 - 04:00 uur, vrijdag en zaterdag 12:00 - 04:00 uur
3.2. Horeca
- LX Fine Dining & Champagne: 18:00 - 00:00 uur
- The Global Kitchen: 17:00 - 00:00 uur (vrijdag en zaterdag tot 01:00 uur)
- The Sportsbar Burgers & Beers: 14:00 - 01:45 uur
- Bar: 10:30 - 04:00 uur
3.3. Kassa
De kassa volgt de openingstijden van het casino. Voor specifieke transacties wordt geadviseerd vooraf contact op te nemen met de servicebalie.
4. Toegangsvoorwaarden
Toegang tot Holland Casino Utrecht is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- Leeftijd: minimaal 18 jaar
- Identificatie: geldig identiteitsbewijs verplicht bij binnenkomst
- Dresscode: stylish en well-groomed
- Entreegeld: €5 per bezoek
Toegang is gratis voor houders van een Favorites Card of bij een geldige reservering in een van de restaurants.
5. Ondersteuning en klachten
5.1. Vragen en ondersteuning
Voor algemene vragen over spelregels, faciliteiten, openingstijden of lidmaatschap kan gebruik worden gemaakt van de volgende contactmogelijkheden:
- Servicebalie ter plaatse tijdens openingstijden
- Telefoon: 088-0900 567 (dagelijks 10:00 - 22:00 uur)
- E-mail: [email protected]
- Live chat via de website (08:00 - 02:00 uur, inloggen vereist)
5.2. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend bij de servicebalie van Holland Casino Utrecht of schriftelijk worden toegezonden aan het hoofdkantoor in Hoofddorp. Klachten worden behandeld conform de interne procedures, met een reactie binnen een redelijke termijn.
6. Verantwoord spelen
Holland Casino opereert onder de Nederlandse wet- en regelgeving en hanteert protocollen voor verantwoord spelen. Bezoekers die vragen hebben over zelfuitsluiting, speellimieten of hulp bij gokgerelateerde problemen kunnen contact opnemen met de servicebalie of gebruikmaken van de algemene contactkanalen.
7. Betaalmethoden ter plaatse
Binnen het casino en in de parkeergarage is betaling uitsluitend mogelijk met pinpas. Contante betalingen worden niet geaccepteerd voor parkeren. Voor overige transacties is nadere informatie beschikbaar bij de kassa of de servicebalie.
8. Wijzigingen en actualisering
Openingstijden, tarieven en contactgegevens kunnen worden gewijzigd. Voorafgaand aan een bezoek wordt geadviseerd de actuele informatie te raadplegen via de officiële website of telefonisch contact op te nemen met de vestiging.